Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie bitte auch den Spam- oder Werbeordner. Falls keine Bestätigung eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrem vollständigen Namen und dem ungefähren Bestellzeitpunkt.

Änderungen an Artikeln, Mengen oder Lieferadressen sind nur möglich, solange die Bearbeitung noch nicht abgeschlossen wurde. Kontaktieren Sie uns deshalb so schnell wie möglich. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung nicht garantiert werden.

Ja. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die verfügbare Stornierungsfunktion in Ihrem Kundenkonto nutzen oder uns per E-Mail kontaktieren. Nach dem Versand können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder die freiwillige Rückgabemöglichkeit nutzen.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Auswahl kann vom Bestellwert, dem verwendeten Gerät und den Einstellungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.

Ja. Die angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den beim Checkout ausgewiesenen Versandkosten entstehen keine zusätzlichen obligatorischen Gebühren.

Bestellungen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und anschließend an den Versanddienstleister übergeben. Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 7 bis 10 Werktage. Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Adressklärungen, höherer Gewalt oder Verzögerungen des Versanddienstleisters kann die Lieferung länger dauern.

Ab einem Bestellwert von 200,99 € ist der Standardversand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 200,99 € kostet der Standardversand 9,99 €. Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug anwendbarer Rabatte.

Je nach Strecke, Paketgröße und Verfügbarkeit wird die Bestellung mit USPS, DHL Express, UPS oder FedEx versandt. Sofern im Checkout keine Auswahl angeboten wird, kann kein bestimmter Versanddienstleister garantiert werden.

Ja. Große oder kombinierte Bestellungen können in mehrere Sendungen aufgeteilt werden. Jede Sendung erhält eigene Tracking-Informationen. Durch eine von uns veranlasste Aufteilung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Tracking-Informationen. Die Daten können bis zu 48 Stunden benötigen, bevor der erste Scan angezeigt wird.

Prüfen Sie zunächst sichere Ablageorte, Haushaltsmitglieder und die unmittelbare Nachbarschaft. Kontaktieren Sie anschließend den Versanddienstleister und unseren Kundenservice mit Ihrer Bestell- und Trackingnummer, damit der Vorgang geprüft werden kann.

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 18 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Ja. Wir übernehmen die Kosten einer von uns freigegebenen Rücksendung. Sie erhalten Rücksendeanweisungen und, soweit verfügbar, ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Es wird keine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr erhoben.

Die Ware soll vollständig, sauber und möglichst unbenutzt zurückgesendet werden. Eine Prüfung wie in einem Ladengeschäft ist zulässig. Eine fehlende Originalverpackung schließt die Rückgabe nicht automatisch aus. Für einen durch unnötigen Umgang entstandenen Wertverlust kann gesetzlich Wertersatz anfallen.

Ausnahmen können insbesondere für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie für entsiegelte Hygieneartikel gelten. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben bestehen.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 3 bis 7 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die anschließende Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters kann variieren. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.

Je nach Bildschirm, Beleuchtung und Geräteeinstellung können Farben geringfügig anders wirken. Maßangaben, Materialien und produktspezifische Eigenschaften entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.

Maßgeblich sind immer das Pflegeetikett und die produktspezifische Anleitung. Verwenden Sie bei Textilien ein geeignetes mildes Waschmittel und beachten Sie die angegebene Temperatur. Möbel sollten mit materialgeeigneten, nicht scheuernden Methoden gereinigt werden.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und möglichst aussagekräftigen Fotos oder Videos. Bewahren Sie Ware und Verpackung bis zur Prüfung auf. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig vom freiwilligen Rückgabefenster.