Hinweise zur Barrierefreiheit

Wir möchten unseren Onlineshop möglichst verständlich, wahrnehmbar und bedienbar gestalten und bestehende Barrieren schrittweise reduzieren.

Unser Anspruch

ANVERIQX möchte Informationen und wesentliche Einkaufsfunktionen für möglichst viele Menschen zugänglich machen. Dabei berücksichtigen wir unterschiedliche Geräte, Eingabemethoden und unterstützende Technologien.

Unser Ziel ist es, dass zentrale Inhalte und Abläufe auch bei eingeschränktem Seh-, Hör-, Bewegungs- oder Verständnisvermögen möglichst gut genutzt werden können.

Bereiche, an denen wir arbeiten

Vergrößerung und responsive Darstellung

Inhalte sollen bei unterschiedlichen Bildschirmgrößen und bei Vergrößerung möglichst ohne Informationsverlust nutzbar bleiben.

Sie können die Zoomfunktion Ihres Browsers oder die Vergrößerungsfunktionen Ihres Geräts verwenden. Bei sehr starker Vergrößerung können einzelne Inhalte neu angeordnet werden, damit sie auf kleineren Darstellungsflächen lesbar bleiben.

Bedienung mit der Tastatur

Viele Bereiche können mit der Tabulatortaste angesteuert werden. Mit der Eingabetaste oder Leertaste lassen sich ausgewählte Schaltflächen, Links und aufklappbare Inhalte betätigen.

Eine sichtbare Fokusmarkierung soll dabei helfen zu erkennen, welches Element aktuell ausgewählt ist. Falls der Tastaturfokus nicht sichtbar ist oder in einem Bereich hängen bleibt, können Sie uns die betroffene Seite melden.

Unterstützende Technologien

Wir bemühen uns, semantische Überschriften, beschriftete Bedienelemente und eine nachvollziehbare Inhaltsreihenfolge zu verwenden, damit Screenreader und andere Hilfsmittel Inhalte besser interpretieren können.

Die tatsächliche Nutzung kann von Browser, Betriebssystem, Hilfstechnologie und deren jeweiliger Version abhängen.

Bilder und Produktinformationen

Bilder, die wesentliche Informationen vermitteln, sollen nach Möglichkeit mit beschreibenden Alternativtexten versehen werden. Rein dekorative Bilder können von unterstützenden Technologien übersprungen werden.

Maßgebliche Produktinformationen wie Material, Abmessungen, Lieferumfang, Pflege und Verwendung sollen zusätzlich als Text auf der Produktseite bereitgestellt werden und nicht ausschließlich in Bildern enthalten sein.

Videos und zeitbasierte Medien

Wenn Videos oder andere zeitbasierte Medien wesentliche Informationen enthalten, bemühen wir uns um geeignete textliche Alternativen, Untertitel oder erläuternde Beschreibungen.

Bei älteren oder von Drittanbietern eingebundenen Medien können solche Alternativen noch fehlen.

Formulare und Checkout

Felder im Kundenkonto, Kontaktbereich und Checkout sollen eindeutig beschriftet sein. Pflichtangaben und erkannte Eingabefehler sollen verständlich angezeigt werden.

Wenn Sie den Bestellprozess wegen einer Barriere nicht abschließen können, kontaktieren Sie uns. Wir versuchen, eine zugängliche Alternative anzubieten, soweit dies technisch, rechtlich und organisatorisch möglich ist.

Übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungsdaten oder Passwörter per gewöhnlicher E-Mail.

Cookie- und Datenschutzeinstellungen

Auswahlmöglichkeiten für nicht notwendige Cookies sollen verständlich bezeichnet und möglichst mit Tastatur sowie unterstützenden Technologien bedienbar sein.

Die Ablehnung nicht notwendiger Technologien soll den Zugang zu wesentlichen Shopfunktionen nicht verhindern.

Dokumente und herunterladbare Inhalte

Wir bemühen uns, wichtige Informationen direkt als zugänglichen Seitentext bereitzustellen. Herunterladbare Dokumente können abhängig von ihrem Format oder Erstellungszeitpunkt Barrieren enthalten.

Wenn Sie ein Dokument nicht lesen oder bedienen können, können Sie eine alternative Darstellung der darin enthaltenen Informationen anfragen.

Mögliche Einschränkungen

Trotz unserer Bemühungen können insbesondere in folgenden Bereichen Barrieren auftreten:

• ältere Produktbilder oder Medien;
• eingebettete Inhalte externer Anbieter;
• Zahlungs- oder Versandfunktionen von Drittanbietern;
• automatisch erzeugte technische Dokumente;
• einzelne Bedienelemente nach technischen Aktualisierungen.

Funktionen externer Anbieter liegen teilweise außerhalb unseres unmittelbaren technischen Einflusses. Wir prüfen gemeldete Einschränkungen und suchen, soweit möglich, nach einer geeigneten Alternative.

Priorisierung von Verbesserungen

Bei gemeldeten Barrieren priorisieren wir Funktionen, die für die Produktauswahl, den Warenkorb, den Checkout, die Zahlung, die Bestellbestätigung und den Kundenservice wesentlich sind.

Umfang und Zeitpunkt einer technischen Anpassung können von der Auswirkung der Barriere, der verfügbaren Lösung und der Beteiligung externer Dienstleister abhängen.

Eine Barriere melden

Wenn Sie Inhalte nicht wahrnehmen, erreichen, verstehen oder bedienen können, senden Sie uns bitte eine möglichst konkrete Beschreibung.

Hilfreich sind insbesondere:

• die Adresse oder Bezeichnung der betroffenen Seite;
• eine Beschreibung des Problems;
• das verwendete Gerät und der Browser;
• die verwendete Hilfstechnologie, soweit Sie dies mitteilen möchten;
• die Information, die Sie erreichen oder die Aktion, die Sie ausführen wollten.

Angaben zu einer Behinderung oder gesundheitlichen Situation sind nicht erforderlich. Teilen Sie nur diejenigen Informationen mit, die Sie für die Bearbeitung als hilfreich ansehen.

Zugängliche Alternative

Wenn eine Information oder Funktion nicht zugänglich ist, versuchen wir nach Möglichkeit, den Inhalt in einer anderen Form bereitzustellen oder eine alternative Vorgehensweise anzubieten.

Eine alternative Lösung darf gesetzliche Sicherheits-, Identitäts-, Zahlungs- oder Datenschutzanforderungen nicht umgehen.

Kontakt

Barrieren und Anfragen zu einer alternativen Darstellung können Sie an webcare@anveriqx.com senden.

Sie erreichen uns außerdem telefonisch unter +1 (847) 431-6490.

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.