Zahlungsinformationen

Transparente Preise, sichere Zahlungsabwicklung und klare Informationen zu Belastungen, Autorisierungen und Erstattungen.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Sie können vor Abschluss der Bestellung eine der dort angebotenen Möglichkeiten auswählen.

Welche Zahlungsart im Einzelfall verfügbar ist, kann insbesondere vom Bestellwert, dem verwendeten Gerät, der Rechnungsanschrift, der technischen Verfügbarkeit und den Prüfungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.

Eine im Checkout nicht angezeigte Zahlungsmethode kann für die betreffende Bestellung nicht verwendet werden.

Preise, Steuern und Versandkosten

Sämtliche im Onlineshop angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten entstehen keine zusätzlichen obligatorischen Gebühren.

Für den Standardversand gelten folgende Bedingungen:

• Ab einem Bestellwert von 200,99 € ist der Standardversand kostenlos.
• Bei einem Bestellwert unter 200,99 € beträgt der Standardversand 9,99 €.

Maßgeblich ist der Warenwert nach Anwendung von Rabatten und vor Berücksichtigung bereits anfallender Versandkosten.

Zahlungsautorisierung und Belastung

Mit Abschluss der Bestellung erteilen Sie die für die gewählte Zahlungsart erforderliche Zahlungsautorisierung. Der Zeitpunkt der tatsächlichen Belastung richtet sich nach der ausgewählten Zahlungsmethode und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Bei einzelnen Zahlungsarten kann zunächst eine vorübergehende Autorisierung oder Reservierung des Betrags angezeigt werden. Diese Reservierung ist nicht zwingend bereits eine endgültige Abbuchung.

Wird eine Bestellung vor der endgültigen Belastung erfolgreich storniert, kann die bestehende Autorisierung aufgehoben werden. Wann der reservierte Betrag wieder verfügbar ist, hängt von Ihrer Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

Sichere Zahlungsabwicklung

Zahlungsinformationen werden in der Regel unmittelbar durch den im Checkout ausgewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten nur diejenigen Informationen, die zur Bestätigung und Abwicklung der Bestellung, zur Betrugsprävention, zur Erstattung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

Wir fordern Sie niemals dazu auf, Ihr Passwort, Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren Sicherheitscode per gewöhnlicher E-Mail zu übermitteln.

Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlung

Eine Zahlung kann beispielsweise wegen unzutreffender Rechnungsinformationen, unzureichender Kontodeckung, abgelaufener Zahlungsdaten, technischer Störungen oder einer Sicherheitsprüfung abgelehnt werden.

Prüfen Sie in diesem Fall Ihre Eingaben und wenden Sie sich bei Bedarf an Ihre Bank oder den betreffenden Zahlungsdienstleister. Anschließend können Sie, soweit verfügbar, eine andere im Checkout angebotene Zahlungsart verwenden.

Wir erhalten normalerweise keine vollständige Begründung für eine von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnte Zahlung.

Mehrfache oder scheinbar doppelte Belastung

Eine zusätzliche Buchung kann eine vorübergehende Autorisierung sein, die von Ihrer Bank automatisch aufgehoben wird. Vergleichen Sie bitte zunächst, ob eine Position als ausstehend, vorgemerkt oder endgültig gebucht angezeigt wird.

Wenn mehrere Beträge endgültig abgebucht wurden, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dem Datum und den betroffenen Beträgen. Senden Sie dabei keine vollständigen Karten- oder Kontodaten.

Rechnungsinformationen

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Name und Rechnungsanschrift korrekt sind. Nach Ausstellung einer Rechnung können Änderungen aus rechtlichen oder technischen Gründen eingeschränkt sein.

Wenn Sie eine Bestellbestätigung oder Rechnung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst den Spam- oder Werbeordner der beim Kauf angegebenen E-Mail-Adresse.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere zulässige Lösung vereinbart wurde.

Nach erfolgreicher Stornierung oder nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung veranlassen wir die Erstattung gewöhnlich innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend weitere Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar wird. Gesetzliche Rückzahlungsfristen, insbesondere bei einem wirksamen Widerruf, bleiben unberührt.

Für eine ordnungsgemäß ausgeführte Rückzahlung erheben wir keine Bearbeitungsgebühr.

Teilerstattungen

Wenn nur ein Teil einer Bestellung storniert, zurückgegeben oder erstattet wird, umfasst die Rückzahlung grundsätzlich den hierfür maßgeblichen Betrag.

Bei einem wirksamen Widerruf richten sich die zu erstattenden Lieferkosten nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei freiwilligen Teilrückgaben werden ursprüngliche Versandkosten grundsätzlich nur erstattet, soweit dies ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Rückbuchungen

Wenn Sie eine Belastung nicht zuordnen können oder ein Zahlungsproblem vermuten, kontaktieren Sie nach Möglichkeit zunächst unseren Kundenservice. So können wir Bestellung, Zahlung oder Erstattung direkt prüfen.

Ihr Recht, sich an Ihre Bank, den Zahlungsdienstleister, eine Behörde oder ein Gericht zu wenden, bleibt davon unberührt.

Fragen zur Zahlung

Bei Fragen zu einer Bestellung, Belastung oder Erstattung kontaktieren Sie uns über webcare@anveriqx.com .

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an. Übermitteln Sie niemals vollständige Zahlungsdaten oder Passwörter.

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.